Termos de utilização

§ 1 Âmbito de aplicação

1. A Anwendo GmbH, Adlerstr. 19, 79098 Freiburg im Breisgau, Alemanha (doravante designada "Fornecedor") presta os seus serviços na área de locação de software aos clientes exclusivamente com base nos presentes termos de utilização.

2. Os presentes termos de utilização aplicam-se exclusivamente a empresas, pessoas coletivas de direito público ou fundos especiais de direito público na aceção do § 310 (1) BGB. Não prestamos serviços a outros tipos de clientes, salvo acordo explícito por escrito.

3. Os presentes termos de utilização aplicam-se igualmente a todas as transações futuras com o Cliente, na medida em que sejam realizadas transações jurídicas conexas.

§ 2 Serviços

1. O Fornecedor disponibiliza uma plataforma de software em regime de locação (doravante designada "Software"). Esta forma de disponibilização e locação de software é também designada Software-as-a-Service.

§ 3 Acordo de nível de serviço (SLA)

1. É garantida uma disponibilidade anual de 95%, com base na fiabilidade atual do Software.

2. Os períodos de força maior ou outras circunstâncias extraordinárias imprevisíveis fora do nosso controlo são excluídos do cálculo da disponibilidade do Software.

3. Janelas de manutenção: os trabalhos de manutenção serão realizados, sempre que possível, entre as 18h00 e as 9h00 nos dias úteis e entre as 8h00 e as 22h00 nos fins de semana ou feriados.

4. O tempo das janelas de manutenção é excluído do cálculo da disponibilidade do software.

5. Não existem garantias de disponibilidade durante o período experimental de 14 dias.

§ 4 Direitos de utilização

1. O Fornecedor concede ao Cliente um direito de utilização do software simples, não exclusivo, intransferível e limitado à duração do contrato.

2. O Cliente concede ao Fornecedor um direito simples, não exclusivo e intransferível de analisar os dados processados, incluindo estatísticas de utilização, e de utilizar esses dados no desenvolvimento de produtos existentes e novos, bem como de os agregar e incorporar de forma anonimizada em produtos baseados em aprendizagem automática.

§ 5 Celebração do contrato, duração e rescisão

1. O contrato é celebrado quando o cliente confirma a aceitação dos nossos termos de utilização e política de privacidade selecionando a caixa "Aceito os termos de utilização e a política de privacidade" e clicando em "Registar".

2. O contrato é celebrado quando o cliente confirma a aceitação dos nossos termos de utilização e política de privacidade clicando no botão "Sim, aceito os termos de utilização e a política de privacidade", se o Cliente foi convidado pelo Fornecedor ou se o Cliente iniciou sessão através de redes sociais.

3. A condição do contrato é a aceitação dos termos e condições e da política de privacidade do nosso revendedor, Bright Market, LLC d/b/a FastSpring, ao efetuar uma encomenda através do FastSpring, salvo acordo em contrário.

4. A duração do contrato é de 1 ou 12 meses, consoante o período selecionado pelo cliente.

5. O texto atual dos presentes termos de utilização está disponível em https://chattee.ai/p/terms.

6. O contrato é renovado automaticamente se o Cliente não desativar a opção "Guardar os dados de pagamento de forma segura para a renovação automática da subscrição" durante o processo de encomenda.

7. A renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento na página de definições de subscrição do nosso fornecedor de pagamentos (FastSpring).

8. O contrato pode ser rescindido a qualquer momento tanto pelo Cliente como pelo Fornecedor com um pré-aviso de uma semana até ao final do mês.

9. O contrato pode ser rescindido a qualquer momento por ambas as partes nos primeiros 14 dias do período contratual, durante o período experimental gratuito.

10. O contrato é automaticamente rescindido pelo Fornecedor se nenhuma encomenda for efetuada pelo Cliente após o término do período experimental gratuito.

11. A rescisão deve ser efetuada por escrito ou enviada por e-mail ao Fornecedor, ou alterando as definições de subscrição pelo Cliente no FastSpring.

12. O Cliente tem o direito especial de rescindir o presente contrato em caso de mau serviço prestado. Neste caso, os serviços já prestados permanecem inalterados e não são elegíveis para reembolso.

13. O Fornecedor reserva-se o direito de verificar a utilização legal e contratual do Software.

14. Em caso de deteção de qualquer violação da lei ou dos presentes termos de utilização, o acesso ao Software e aos serviços prestados será imediatamente cancelado pelo Fornecedor.

15. Tanto para as ofertas gratuitas como para as pagas no website, a submissão do formulário de encomenda pelo cliente representa uma oferta vinculativa, que o Fornecedor pode aceitar no prazo de duas semanas através do envio de uma confirmação de encomenda. As ofertas ou orçamentos não confirmados não são vinculativos.

§ 6 Remuneração e pagamento

1. A renda (doravante designada "Subscrição") do software deve ser paga antecipadamente.

2. Todas as encomendas são efetuadas através do nosso revendedor, Bright Market, LLC d/b/a FastSpring (801 Garden St., Suite 201, Santa Barbara, CA 93101, USA), salvo acordo em contrário.

3. Os preços das subscrições estão disponíveis em https://chattee.ai/pricing.

4. Os detalhes da subscrição e encomenda selecionados, o preço e a duração da subscrição são guardados no momento da celebração do contrato e ficam disponíveis em https://chattee.ai/app/subscription.

5. Ao encomendar uma subscrição, o utilizador faz uma oferta vinculativa para celebrar um contrato com a FastSpring, o nosso processador de pagamentos. Os termos e condições da FastSpring estão disponíveis em https://fastspring.com/legal/terms-sale/.

§ 7 Política de reembolso

1. Os reembolsos são concedidos ao critério exclusivo do Fornecedor, caso a caso, e podem ser recusados no prazo de 30 dias após a compra original. O Fornecedor recusará um pedido de reembolso se encontrar evidências de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulador que confira ao Fornecedor o direito de contestar o reembolso. Isto não afeta os seus direitos enquanto consumidor relativamente a produtos que não correspondam à descrição, sejam defeituosos ou inadequados para o fim previsto.

2. Para mais detalhes sobre a política de reembolso, consulte os termos do nosso processador de pagamentos, FastSpring, disponíveis em https://fastspring.com/legal/terms-sale/.

§ 8 Obrigações do Cliente

1. O Cliente aceita expressamente que o Software só pode ser utilizado com imagens e textos próprios, ou apenas em nome e com a autorização escrita do legítimo proprietário.

2. O Cliente compromete-se a fornecer as suas informações empresariais e pessoais de forma correta.

3. O Cliente compromete-se a manter a sua palavra-passe em segredo e a não a comunicar a terceiros.

§ 9 Proteção de dados

1. O Fornecedor trata os dados pessoais de acordo com os requisitos legais.

2. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade da Anwendo GmbH em https://chattee.ai/p/privacy-policy.

§ 10 Responsabilidade

1. O Fornecedor é responsável por dolo e negligência grave de acordo com as disposições legais.

2. O Fornecedor é responsável por negligência leve de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto (Produkthaftungsgesetz) e também por danos com lesões à vida, integridade física ou saúde das pessoas.

3. O Fornecedor é responsável em caso de negligência leve apenas em caso de violação de uma obrigação contratual essencial cujo cumprimento é necessário para a correta execução do contrato e no cumprimento da qual o cliente pode regularmente confiar (obrigação cardinal).

4. Em caso de violação de uma obrigação cardinal, o Fornecedor é responsável apenas até ao montante do dano previsível e típico do contrato.

5. O Fornecedor não é responsável em caso de negligência leve por quaisquer outros danos, perda de lucros ou danos consequentes.

§ 11 Alterações aos presentes termos de utilização

1. O Fornecedor reserva-se o direito de alterar os presentes termos de utilização, desde que o Fornecedor notifique o Cliente por escrito ou por e-mail com pelo menos quatro semanas de antecedência relativamente à data de entrada em vigor.

2. Se o Cliente não concordar com esta alteração em particular, tem o direito de se opor à alteração com um pré-aviso de quatro semanas após a receção da notificação.

3. Caso contrário, a alteração é considerada aceite.

§ 12 Direito aplicável, jurisdição

1. Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

2. O foro competente para todos os litígios decorrentes de ou relacionados com os presentes termos de utilização é Freiburg im Breisgau, Alemanha.

§ 13 Cláusula de divisibilidade

1. Qualquer parte dos presentes termos de utilização que seja ineficaz ou inválida não afeta a validade das restantes partes dos presentes termos de utilização.

Revisão 01/2026