Condiciones de uso

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Anwendo GmbH, Adlerstr. 19, 79098 Freiburg im Breisgau, Alemania (en adelante, el «Proveedor») presta sus servicios en el área del alquiler de software a los clientes únicamente sobre la base de las presentes condiciones de uso.

2. Las presentes condiciones de uso se aplican exclusivamente a empresas, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público en el sentido del § 310 (1) BGB. No prestamos servicios a otros tipos de clientes, salvo acuerdo explícito por escrito.

3. Las presentes condiciones de uso se aplican también a todas las transacciones futuras con el Cliente, en la medida en que se realicen transacciones jurídicas relacionadas.

§ 2 Servicios

1. El Proveedor alquila una plataforma de software (en adelante, el «Software»). Esta forma de aprovisionamiento y alquiler de software también se denomina Software-as-a-Service.

§ 3 Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

1. Se garantiza una disponibilidad anual del 95 %, basada en la fiabilidad actual del Software.

2. Los períodos de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias imprevisibles fuera de nuestro control se excluyen del cálculo de la disponibilidad del Software.

3. Ventanas de mantenimiento: los trabajos de mantenimiento se realizarán siempre que sea posible entre las 18:00 y las 9:00 en días laborables y entre las 8:00 y las 22:00 los fines de semana o días festivos.

4. El tiempo de las ventanas de mantenimiento se excluye del cálculo de la disponibilidad del software.

5. No existen garantías de disponibilidad durante el período de prueba de 14 días.

§ 4 Derechos de uso

1. El Proveedor otorga al Cliente un derecho de uso del software simple, no exclusivo, intransferible y limitado a la duración del contrato.

2. El Cliente otorga al Proveedor un derecho simple, no exclusivo e intransferible para analizar los datos procesados, incluidas las estadísticas de uso, y utilizar estos datos en el desarrollo de productos existentes y nuevos, así como agregarlos e incorporarlos de forma anonimizada en productos basados en el aprendizaje automático.

§ 5 Celebración del contrato, duración y rescisión

1. El contrato se celebra cuando el cliente confirma la aceptación de nuestras condiciones de uso y política de privacidad seleccionando la casilla «Acepto las condiciones de uso y la política de privacidad» y haciendo clic en «Registrarse».

2. El contrato se celebra cuando el cliente confirma la aceptación de nuestras condiciones de uso y política de privacidad haciendo clic en el botón «Sí, acepto las condiciones de uso y la política de privacidad», si el Cliente fue invitado por el Proveedor o si el Cliente inició sesión a través de redes sociales.

3. La condición del contrato es la aceptación de los términos y condiciones y la política de privacidad de nuestro revendedor, Bright Market, LLC d/b/a FastSpring, al realizar un pedido a través de FastSpring, salvo acuerdo en contrario.

4. La duración del contrato es de 1 o 12 meses, según el período seleccionado por el cliente.

5. El texto actual de las presentes condiciones de uso está disponible en https://chattee.ai/p/terms.

6. El contrato se renueva automáticamente si el Cliente no desactiva la opción «Guardar de forma segura los datos de pago para la renovación automática de la suscripción» durante el proceso de pedido.

7. La renovación automática puede cancelarse en cualquier momento en la página de configuración de suscripción de nuestro proveedor de pagos (FastSpring).

8. El contrato puede ser rescindido en cualquier momento tanto por el Cliente como por el Proveedor con un preaviso de una semana antes del final del mes.

9. El contrato puede ser rescindido en cualquier momento por ambas partes dentro de los primeros 14 días del período contractual, durante el período de prueba gratuito.

10. El contrato se rescinde automáticamente por el Proveedor si el Cliente no realiza ningún pedido después del final del período de prueba gratuito.

11. La cancelación debe realizarse por escrito o enviarse por correo electrónico al Proveedor, o modificando la configuración de la suscripción por parte del Cliente en FastSpring.

12. El Cliente tiene el derecho especial de rescindir este contrato en caso de mal servicio prestado. En este caso, los servicios ya prestados no se ven afectados y no son elegibles para reembolso.

13. El Proveedor se reserva el derecho de verificar el uso legal y contractual del Software.

14. En caso de detectarse cualquier incumplimiento de la ley o de las presentes condiciones de uso, el acceso al Software y a los servicios proporcionados será cancelado inmediatamente por el Proveedor.

15. Tanto para las ofertas gratuitas como para las de pago en el sitio web, el envío del formulario de pedido por parte del cliente representa una oferta vinculante, que el Proveedor puede aceptar en un plazo de dos semanas mediante el envío de una confirmación de pedido. Las ofertas o presupuestos no confirmados no son vinculantes.

§ 6 Remuneración y pago

1. El alquiler (en adelante, la «Suscripción») del software debe pagarse por adelantado.

2. Todos los pedidos se realizan a través de nuestro revendedor, Bright Market, LLC d/b/a FastSpring (801 Garden St., Suite 201, Santa Barbara, CA 93101, USA), salvo acuerdo en contrario.

3. Los precios de las suscripciones están disponibles en https://chattee.ai/pricing.

4. Los detalles de la suscripción y el pedido seleccionados, el precio y la duración de la suscripción se guardan en el momento de la celebración del contrato y están disponibles en https://chattee.ai/app/subscription.

5. Al solicitar una suscripción, usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato con FastSpring, nuestro procesador de pagos. Los términos y condiciones de FastSpring están disponibles en https://fastspring.com/legal/terms-sale/.

§ 7 Política de reembolso

1. Los reembolsos se otorgan a la entera discreción del Proveedor, caso por caso, y pueden ser denegados dentro de los 30 días posteriores a la compra original. El Proveedor denegará una solicitud de reembolso si encuentra evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador que otorgue al Proveedor el derecho a reconvenir el reembolso. Esto no afecta sus derechos como consumidor en relación con productos que no se ajusten a la descripción, sean defectuosos o no sean aptos para el fin previsto.

2. Para más detalles sobre la política de reembolso, consulte los términos de nuestro procesador de pagos, FastSpring, disponibles en https://fastspring.com/legal/terms-sale/.

§ 8 Obligaciones del Cliente

1. El Cliente acepta expresamente que el Software solo puede utilizarse con imágenes y textos propios, o únicamente en nombre y con el permiso escrito del propietario legítimo.

2. El Cliente se compromete a proporcionar su información empresarial y personal de forma correcta.

3. El Cliente se compromete a mantener su contraseña en secreto y a no comunicarla a terceros.

§ 9 Protección de datos

1. El Proveedor trata los datos personales de acuerdo con los requisitos legales.

2. Se puede encontrar más información en la Política de Privacidad de Anwendo GmbH en https://chattee.ai/p/privacy-policy.

§ 10 Responsabilidad

1. El Proveedor es responsable por dolo y negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales.

2. El Proveedor es responsable por negligencia leve de acuerdo con la Ley de Responsabilidad del Producto (Produkthaftungsgesetz) y también por daños con lesiones a la vida, el cuerpo o la salud de las personas.

3. El Proveedor es responsable en caso de negligencia leve solo en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente (obligación cardinal).

4. En caso de incumplimiento de una obligación cardinal, el Proveedor solo es responsable hasta el importe del daño previsible y típico del contrato.

5. El Proveedor no es responsable en caso de negligencia leve por todos los demás daños, pérdidas de beneficios o daños consecuentes.

§ 11 Modificaciones de las presentes condiciones de uso

1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso, siempre que el Proveedor notifique al Cliente por escrito o por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de la entrada en vigor.

2. Si el Cliente no está de acuerdo con esta modificación en particular, tiene derecho a oponerse a la modificación con un preaviso de cuatro semanas después de la recepción de la notificación.

3. De lo contrario, la modificación se considera aceptada.

§ 12 Derecho aplicable, jurisdicción

1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

2. El lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de o en relación con las presentes condiciones de uso es Freiburg im Breisgau, Alemania.

§ 13 Cláusula de divisibilidad

1. Cualquier parte de las presentes condiciones de uso que sea ineficaz o inválida no afecta a la validez de las partes restantes de las presentes condiciones de uso.

Revisión 01/2026